Netiquette in Chats

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Ein Chat bietet die Möglichkeit, sich mit anderen Menschen zu unterhalten. Da ein Chat nahezu in Echtzeit erfolgt, ist auch ein Höchstmaß an Disziplin erforderlich, um Missverständnisse zu vermeiden.

Netiquette für öffentliche Chat-Foren

Zutritt in ein Chat-Forum

  • Spezielle Regeln eines Chat-Forums beachten!
    Wenn in einem Chat-Forum spezielle Chat-Regeln gelten, sollten Sie diese respektieren. Halten Sie Ausschau nach Hintergrundinformationen zu einem Chat-Forum (meist in Form einer Forums-Homepage).
  • Ein "Hallo" reicht!
    Es ist nicht nötig und eher lästig, jeden einzeln in einem Chat-Forum zu begrüßen, ein "Hallo" reicht völlig aus. Sehr unbeliebt sind auch automatische Begrüßungs-Scripte, die automatisch alle Teilnehmer eines Chat-Forums begrüßen.
  • Zuerst mitlesen, dann antworten!
    Wie in allen Diensten für One-To-Many-Kommunikation gilt auch im Chat die Regel: "Zuerst mitlesen, dann antworten!" Auf diese Weise lernen Sie die Kultur des Chat-Forums am besten kennen.

Kommunizieren in einem Chat-Forum

  • Wird geschrieben? Gesprochen? Gemalt?
    Chats gibt es in verschiedenen Medienformen. Üblicherweise sind Chats auf Basis von geschriebenem Text, aber es gibt auch Sprachchats und andere kommunikative Formen. Wenn das Chat-Forum verschiedene Medienformen ermöglicht, schauen Sie zunächst, welche verwendet wird, um dann auch die Kommunikationsform zu wählen.
  • Schreiben Sie konservativ, lesen Sie liberal!
    In Chats schaukeln sich viel schneller unterschiedliche Meinungen und Emotionen auf, als beispielsweise in E-Mails. Reagieren Sie besonnen auf kontroverse Meinungen und Inhalte und lassen Sie sich nicht provozieren. Gleichzeitig sollten auch Sie nicht provozieren und deeskalierend wirken, wenn sich Stimmungen aufschaukeln. Und im Ernstfall kann man auch ruhig um Entschuldigung bitten.
  • Passen Sie Ihre Schreib-/Sprechgeschwindigkeit an!
    Unter Umständen ist Ihr Gegenüber in einem Chat nicht ganz so schnell beim Schreiben/Sprechen/Verstehen, wie Sie. Das kann daran liegen, dass dieser an mehreren Chats gleichzeitig teilnimmt oder schlicht nicht schnell schreiben kann. Auch wen es Überwindung kostet: Lassen Sie einer Person im Chat Zeit für eine Antwort auf eine Frage, nichts ist unübersichtlicher, als "durchrauschende" Textkolonnen in einem Chat.
  • Schreiben Sie korrekt!
    Oftmals will man schnell schreiben, aber dennoch sollten Sie auf die korrekte Schreibweise achten, um einen Lesefluss zu ermöglichen. Achten Sie auf die Groß- und Kleinschreibung, setzen Sie Satzzeichen und bemühen Sie sich um korrekte Schreibweise. In vielen Chats wird mitunter die Groß- und Kleinschreibung vernachlässigt, seien Sie in solchen Fällen liberal.
  • Große Mengen an Text nur nach Vorwarnung!
    Warnen Sie andere Chat-Teilnehmer vor, wenn Sie beabsichtigen, größere Textmengen in ein Chat-Forum schreiben möchten. Wen dem alle zustimmen, können Sie unbesorgt schreiben, denn unerwünscht größere Mengen an Text in Chat-Foren wird als noch lästiger als unerwünschte E-Mails empfunden.
  • Keine Werbung!
    In den meisten nichtkommerziellen Chat-Foren ist kommerzielle Werbung unerwünscht und Links auf Werbung sorgt dort in der Regel dafür, dass der Werbetreibende sehr schnell aus dem Chat-Forum geworfen wird. Dementsprechend schlecht kommen beworbene Dinge dann auch an.
  • Niemals ungefragt Dateien verschicken!
    Verschicken Sie Dateien an einzelne Chat-Teilnehmer nur nach ausdrücklichem Wunsch. Das ungefragte Zusenden von Dateien, insbesondere im IRC oder per E-Mail, gilt als sehr unhöflich und endet nicht selten mit heftigem Ärger.
  • Respektieren Sie die Anonymität Anderer!
    Respektieren Sie die Entscheidung zur Anonymität, wenn jemand mit einem Alias-Namen (einem so genannten "Nick") im Chat auftritt. Geben Sie keine Namen oder andere persönliche Informationen ohne Zustimmung preis, wenn Sie von jemandem nach einem Namen eines anderen Chat-Teilnehmers gefragt werden.
  • Nicht öffentlich jemandem nach Privatem fragen!
    Fragen Sie andere Chat-Teilnehmer nicht öffentlich nach privaten Informationen (z.B. das Geschlecht, Alter oder Wohnort). Die meisten Chat-Teilnehmer geben solche Informationen verständlicherweise nur engeren Freunden bekannt und solche Anfragen sollten generell in privaten Kanälen erfolgen.
  • Chatten Sie in einem Forum nicht über persönlichen Inhalte von einzelnen Nutzern
    Das Chatten in einem Forum ist vergleichbar mit einem Kneipenbesuch. Chatten Sie in einem größeren Forum nicht einfach so über private Dinge einzelner Personen, sondern respektieren Sie deren Privatsphäre.
  • Seien Sie misstrauisch, wenn Sie Missbräuche beobachten!
    Sie sollen sicherlich nicht den Sheriff spielen, aber seien Sie dennoch misstrauisch, wenn Sie Missbräuche beobachten, beispielsweise Betrugsversuche oder unangebrachte Ansprache von Personen. Das gilt insbesondere dann, wenn Kinder zum Ziel von solchen Ansprachen sind.

Chatten zwischen zwei Personen

  • Nicht jeder, mit dem Sie chatten möchten, möchte auch mit Ihnen chatten!
    Nehmen Sie nicht an, dass jeder, der Sie nicht kennt, mit Ihnen auch chatten will. Wenn Sie jemanden in einem Chat-Forum, den Sie nicht kennen, eine private Nachricht senden, sollten Sie auch damit rechnen, dass derjenige beschäftigt sein könnte oder einfach auf Ihre Nachricht nicht antworten möchte.
  • Bedrängen Sie Ihren Chat-Partner nicht!
    Behandeln Sie Chat-Partner so, wie Sie auch behandelt werden möchten. Gerade in textlastigen Umfeldern entstehen sehr schnell Missverständnisse. Eine generell gute Idee ist es, falsch interpretierbare Inhalte persönlich in einem Gespräch zu überbringen.
  • Auch in einem Chat unter zwei Personen sind Sie nicht in einem rechtsfreien Raum!
    Achten Sie darauf, was Sie schreiben - immer und überall und vor allem dann, wenn Sie mit bisher unbekannten Personen chatten. Möglicherweise möchte Ihnen jemand etwas Böses. Eine gesunde Portion Misstrauen ist beim Chatten generell keine schlechte Vorgehensweise. Tun Sie selbst keine strafbaren Dinge in Chats.

Netiquette für Administratoren von Chat-Foren

  • Bleiben Sie fair zu allen!
    Kommunikation ist ein Menschenrecht und deren Hochhaltung gilt letztendlich auch für Administratoren von Chat-Foren. Definieren Sie Regeln und kommunizieren Sie diese, wenn Sie ein Chat-Forum betreiben.
  • Lassen Sie sich an Ihren Regeln messen!
    Wenn Sie Regeln für das von Ihnen verwaltete Chat-Forum definiert haben, dann halten Sie diese auch ein. (Faire) Spielregeln sorgen für ein ausgewogenes Miteinander und wer sich nicht an die Regeln hält, sollte mit entsprechenden Konsequenzen rechnen. Im eindrücklichsten Fall ist das das Hinauswerfen aus einem Chat-Forum und ggf. eine Sperre zum sofortigen Wiedereintritt. Übertreiben Sie es allerdings mit dem Reglementieren auch nicht.
  • Geschlossener Chat heißt nicht, alle hineinzulassen und dann herauszuwerfen!
    Wenn Sie ein geschlossenes Chat-Forum betreiben, dann sollten Sie es auch von Anfang an geschlossen halten und Teilnehmer nur auf Einladung hineinlassen. Es ist unfair, in einen geschlossenen Chat erst jeden hineinzulassen, um ihn dann sofort wieder herauszuwerfen.
  • Wenn es nicht Ihr Chat-Server ist - dann verhalten Sie sich auch so!
    Wenn Sie "nur" der Administrator eines Chat-Forums auf einem fremden Chat-Server sind, dann sind Sie auf diesem Server ebenfalls nur Gast, ähnlich wie ein Mieter in einem Wohnhaus, der in seiner Wohnung Gäste empfängt. Sie dürfen zwar die Auswahl der Nutzer in "Ihrem" Chat-Forum bestimmen, haben aber normalerweise keine besonderen Befugnisse in Sachen Chat-Server. Es nützt also wenig, "Vermieter" zu spielen, wenn man es nicht ist.

Netiquette für Betreiber von Chat-Server

  • Veröffentlichen Sie die Regeln für die Benutzung!
    Als Betreiber eines Chat-Servers übernehmen Sie die Verantwortung für die auf Ihrem Server übermittelten Inhalte und teilweise auch für das Verbreiten von strafbaren Inhalten, sofern Sie nach Benachrichtigung über entsprechende Fälle nicht reagieren. Veröffentlichen Sie daher an einer gut erreichbaren Stelle im Internet die Nutzungsregeln und weisen Sie die Benutzer des Chat-Servers entsprechend darauf hin.
  • Sie sind Betreiber, Sie sind nicht die Polizei!
    Auch wenn Sie einen Chat-Server betreiben und eine bestimmte Haftung dafür in Kauf nehmen - Sie sind nicht die Polizei. Schnüffeln Sie nicht in Daten und Chats fremder Personen herum, sondern schalten Sie beim Verdacht auf rechtswidrige Nutzung entsprechende Behörden oder die Polizei ein, die bei begründeten Verdachtsmomenten die entsprechend notwendigen Berechtigungen zur Beschlagnahme und Analyse von Benutzerdaten einholen kann.
  • Stehen Sie für Beschwerden und Anfragen Ihrer Benutzer bereit!
    Zu einer offenen Hauspolitik gehört auch die Möglichkeit der Ansprache durch Ihre Nutzer. Reagieren Sie zügig und mit gebotener Sachlichkeit auf Anfragen. Das gilt insbesondere für Meldungen von möglicherweise rechtswidriger Nutzung von Diensten.
  • Sichern Sie Ihren Chat-Server ab!
    Nicht nur Server, auf denen offensive Chat-Foren existieren, sind gerne Ziele von Hacker-Angriffen, sondern im Prinzip jeder im Internet verfügbare Server. Chat-Server haben aber die Besonderheit, dass das Hacken bzw. Stören eines solchen Servers bei Hackern mit Aufmerksamkeitsdefiziten besonders "angesehen" ist, da mitunter viele Nutzer so ein Hacking mitbekommen. Schätzen Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse richtig ein, wenn Sie unbedingt einen Chat-Server betreiben möchten.
  • Nutzen Sie Verschlüsselung, wenn technisch möglich!
    Eine Transportverschlüsselung für einen Chat-Server ist kein grundsätzlicher Fehler, wenn Sie es mit dem Betreiben eines Chat-Server ernst meinen. Viele Nutzer haben in Sachen Verschlüsselung keine Ahnung und gerade in Zeiten von öffentlich verfügbaren WLAN-Hotspots ist eine server-seitige Transportverschlüsselung eine sinnvolle Möglichkeit, um für alle Nutzer einen Grundschutz an Datensicherheit anzubieten.
  • Sorgen Sie für ausreichende Kapazitäten!
    Zwar ist die Datenlast eines Chat-Server - wenn nicht gerade viele tausend Benutzer den Server gleichzeitig nutzen - durchaus gut einschätzbar, dennoch sollten Sie immer für ausreichende Kapazitäten sorgen. Ein Chat lebt davon, möglichst "live" zu sein, also nahe Echtzeit zu funktionieren. Nichts ist in einem Chat ärgerlicher, als wenn Mitteilungen nur mit Zeitverzögerungen verteilt werden.
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